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服務(wù)支持supportservice

FAQ

請(qǐng)問(wèn)貴公司IP MODEM和MODEM有什么差別？
MODEM主要功能是撥號(hào)上網(wǎng)和收發(fā)短信，并且完成這些功能都需要外部指令控制；而IP MODEM完成撥號(hào)上網(wǎng)和收發(fā)短信都是自動(dòng)完成，功能主要是實(shí)現(xiàn)串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)以太網(wǎng)和串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)短信的功能。IP MODEM兼容MODEM功能。
請(qǐng)問(wèn)IP MODEM和DTU有什么差別？
IP MODEM跟DTU是一樣的，都叫無(wú)線數(shù)傳終端，只是叫法不同。
請(qǐng)問(wèn)貴公司對(duì)代理公司的支持包括哪些方面？
a.獲得客戶保護(hù)。 b.獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)銷價(jià)格支持。 c.獲得宣傳推廣支持。 d.獲得產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)支持。 e.獲得重點(diǎn)客戶的額外支持。 f.優(yōu)秀經(jīng)銷商獲得年終返利。
請(qǐng)問(wèn)要成為貴公司代理商，需要哪些條件？
a. 認(rèn)同四信經(jīng)營(yíng)理念及管理方式 b. 具有較為充足的專項(xiàng)資金用于四信產(chǎn)品的推廣 c. 具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶資源，具一定市場(chǎng)開發(fā)能力 d. 能完成與其經(jīng)銷等級(jí)相匹配的銷售任務(wù) e. 經(jīng)培訓(xùn)能獨(dú)立為客戶提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù) f. 具有合作意識(shí)，能配合執(zhí)行四信的各項(xiàng)銷售政策
DTU裝入SIM卡后，設(shè)備供電也正常，為什么不上線？
（1）檢查裝入的SIM卡與設(shè)備是同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商； （2）SIM卡是否有欠費(fèi)； （3）檢查天線是否有接好； （4）配置中心服務(wù)器地址、端口是否配置正常，同時(shí)需要確保中心服務(wù)器地址是公網(wǎng)地址； （5) 是否有開啟上位機(jī)軟件（VBdemo）監(jiān)聽DTU里面配置的端口； （6）DTU里面配置端口是否有在公網(wǎng)上面做NAT到相應(yīng)IP地址上；
DTU的三個(gè)指示燈代表什么意思？
（1）Power燈：DTU上電后是常亮； （2）Act燈：DTU的串口有數(shù)據(jù)交換的時(shí)候會(huì)閃爍； （3）Online燈：DTU連接上上位機(jī)軟件（VBdemo）后會(huì)常亮；
DTU的Online燈亮一會(huì)兒，讓后一會(huì)兒滅掉？
（1）檢查DTU里面配置的中心服務(wù)器地址、端口是否正常； （2）如果中心服務(wù)器地址正常，則檢查端口（端口映射是否有做、是否有上位機(jī)軟件監(jiān)聽該端口）； （3）如果端口是正確，則檢查中心服務(wù)器IP地址是否正常（固定IP則檢查配置是否寫錯(cuò)、動(dòng)態(tài)IP則檢查當(dāng)前IP是否變動(dòng)）；
DTU和RTU有什么區(qū)別
4G DTU和4G RTU都能采集傳感器數(shù)據(jù)，并通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸。RTU比DTU相對(duì)復(fù)雜一點(diǎn)的，它具備一些控制功能，能夠有模擬量和開關(guān)量的輸入與輸出，DTU就是實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)透?jìng)鳌?/dd>
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