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什么是智慧零售 智能新零售日后的必然趨勢

行業(yè)新聞 | 2018-12-26 07:51:39
　　隨著數(shù)字化技術(shù)的普及和消費者需求的升級，零售也開始轉(zhuǎn)向智能。智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化商品和用戶和支付之間的關(guān)系，給予顧客更快、更好、更方便的購物體驗。

　　智慧零售是第三次零售革命編輯當(dāng)前，中國零售業(yè)經(jīng)歷了三次大的變革，前兩次分別是實體零售和虛擬零售，而第三次零售變革是中國在主導(dǎo)，就是我們當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實融合的智慧零售。

智慧零售

　　之所以說智慧零售是引領(lǐng)世界零售業(yè)的第三次變革，一是智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面;二是智慧零售實現(xiàn)了新技術(shù)和實體產(chǎn)業(yè)的完美融合;三是智慧零售是全球企業(yè)都可以共同探索和發(fā)展的必然趨勢;四是智慧零售是開放共享的生態(tài)模式。
 

　　智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道;二是要從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運用社交化客服，實現(xiàn)個性服務(wù)和精準(zhǔn)營銷。
 

　　隨著智能零售的擴散，低線級城市的消費需求被滿足，價格便宜，服務(wù)便利，相對于傳統(tǒng)的消費門店，更具有價值性，售賣方式的轉(zhuǎn)化，運營模式的更新，不但為其平臺的流量帶來了新鮮血液，也為其拉動了新的銷售增長。
 

　　從進(jìn)店、逛店、選購產(chǎn)品、結(jié)賬，只需要通過人臉識別，這種新時代的零售技術(shù)在不知不覺中融入了消費者的生活，大多數(shù)的新零售門店都在新小區(qū)的門口甚至是內(nèi)部園區(qū)，在以前的購物路徑中，人群偏向于超市，便利小店，一般這種店面都在離家稍遠(yuǎn)的廣場甚至是街上，下雨天出行極為不便，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線下轉(zhuǎn)變成為了網(wǎng)購，一鍵下單，快遞服務(wù)上門，而后便是到了新零售的時代，線上線下大數(shù)據(jù)的相互結(jié)合，使網(wǎng)購跟門店相結(jié)合，便宜和便利相契合，使得消費模式趨于平衡。

智能新零售

　　當(dāng)然智能門店不單單是只能滿足購物這個需求，隨著人民生活品質(zhì)的提高，線下娛樂也是至關(guān)重要的一項，咖啡館、餐飲、電影院也都是未來智能門店的優(yōu)先改造對象，通過智能機器人的服務(wù)，已經(jīng)隨處可刷臉識別的操作模式，無須過往娛樂排隊買票等長時間的等待。
 

　　線上線下已經(jīng)開始了初步的融合，消費模式趨于相互結(jié)合，但是線上線下的壁壘仍然存在，隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的研發(fā)發(fā)展，壁壘終將會消失，滿足消費者個性化要求，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，未來智能零售的發(fā)展指日可待。